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Solutions informatiques pour pharmacies et drogueries

Pharmatic est une société leader du marché dans le domaine de l’informatique de gestion pour les officines et les drogueries ainsi que dans le domaine du retail.

En Suisse, Pharmatic distribue une gamme de produits et services diversifiée et fiable, destinée aux pharmacies et drogueries de toutes tailles, que ce soit des chaînes, des groupements, des petites ou moyennes entreprises indépendantes.

Pharmatic SA est une société du groupe Ofac.

News express

Pharmatic fusionne avec Waris

Le Conseil d’administration de la société Waris a pris la décision de fusionner avec Pharmatic et d’intégrer ses produits à Pharmatic, et ce à partir du 1er janvier 2021. Tous les clients de l’ancienne société Waris, seront désormais pris en charge par les collaborateurs de Pharmatic.

Customer Experience Coordinator

Pour renforcer notre département Customer Care, nous cherchons un/e

Customer Experience Coordinator (f/h)

Votre mission

  • Vous apportez des réponses par voie écrite ou téléphonique aux requêtes spécifiques et aux réclamations des clients
  • Vous êtes chargé de la fidélisation de la clientèle
  • Vous veillez à l’optimisation du service après-vente applicatif
  • Vous vous assurez de la satisfaction de nos clients, suivez et analysez les indicateurs de performance
  • Vous trouvez des solutions et répondez efficacement aux demandes clients
  • Vous mobilisez les équipes internes et déployez des plans d’actions pour améliorer l’expérience client
  • Vous vous occupez du suivi des cas particuliers
  • Vous assurez un rôle de coordination lors de migrations clients

Votre profil

  • Vous possédez une formation en tant qu’assistant/e en pharmacie avec plusieurs années d’expérience (min. 5 ans)
  • Vous avez des connaissances de Tactil et/ou Golden Gate
  • Vous avez une forte orientation clientèle et solutions
  • Votre langue maternelle est l’allemand ou le français avec des connaissances de l’autre langue
  • Vous gérez bien le stress

Nous vous offrons l’opportunité d’utiliser vos connaissances dans un domaine nouveau pour vous, ainsi qu’un poste intéressant et varié avec un large spectre d’activités dans un environnement agréable et vivant.

Lieux de travail : Neuenegg (BE)
Taux d’activité : 100%
Entrée en fonction : de suite ou à convenir

Si ce poste vous intéresse et que vous correspondez au profil recherché, nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, copies diplômes et certificats de travail) à:

Pharmatic SA
Ressources humaines
Laupenstrasse 11, Case postale 34, 3176 Neuenegg
hr@pharmatic.chwww.pharmatic.ch

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